Livraison et retours

Tarifs

France Métropolitaine : à partir de 5,50€ TTC via Mondial Relais et 6,50€ TTC en Colissimo à domicile.
Europe : livraison possible via Mondial Relais et Colissimo International.
Monde (pays hors France métropolitaine et Europe) : à partir de 24€ TTC en Colissimo International.
Livraison offerte dès 80€ d’achat en France Métropolitaine (hors commandes passées sur le site Seconde Vie)

Livraison

Le Client est livré par le transporteur sélectionné lors de sa commande. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client sur le bon de commande. Le Client se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit à Bindi Atelier. Cette dernière ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du Client. Les livraisons s’effectuent du lundi au vendredi, sauf jour férié.

Si le service de suivi de colis de nos transporteurs indique que le colis a été livré, mais que le Client n’a pas reçu son colis, celui-ci devra effectuer une recherche/réclamation auprès des services commerciaux du transporteur, mais en aucun cas, Bindi Atelier ne pourra être tenue responsable de la perte ou du vol de ce colis, ainsi aucune indemnisation ou aucune réexpédition ne sera possible.

Délais d’expédition

Les commandes passées en ligne via le Site sont relevées chaque jour du lundi au vendredi, sauf jour férié. Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 jours ouvrés.

Dans le cas où la durée de traitement des commandes est exceptionnellement rallongé, le Client sera averti au moment de passer sa commande. Un courrier électronique est automatiquement envoyé au Client au moment de l’expédition des produits sous réserve que l’adresse électronique indiquée dans le formulaire d’inscription ne comporte pas d’erreur.

Délais de transport

Les délais de transport sont estimés entre 2 à 5 jours ouvrés à partir de l’expédition du colis en France métropolitaine et en Europe. Une estimation du montant des frais de port est calculée en fonction du pays de livraison avant validation du panier. Ces frais sont confirmés définitivement avant la validation définitive de la commande. Bindi Atelier n'est pas tenu responsable d'éventuels retards de livraison une fois que le colis a été remis au transporteur.

Retours & échanges

Conformément aux dispositions du code de la consommation, le Client bénéficie d’un droit de rétractation qu’il peut exercer dans les 14 jours suivant la réception de sa commande. Les frais d’échange et retour sont à la charge du client.

Voici la procédure de retour :

1. FORMULAIRE DE CONTACT : Rendez-vous sur le formulaire de contact pour y soumettre votre demande de retour au service client. Ou connectez-vous directement à votre espace client pour générer une demande de retour. Vous pouvez également télécharger et imprimer directement le formulaire de retour ici.

2. PRÉPAREZ ET EXPÉDIEZ VOTRE COLIS : Glissez dans le colis le bon de livraison ou de retour en précisant les produits retournés. Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine. Ils ne devront pas avoir été portés ou utilisés. Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l’emballage d’origine est détérioré, ne sera pas remboursé. Veillez à bien conserver une preuve de retour (numéro de suivi de La Poste par exemple.)

3. POSTEZ VOTRE (VOS) PRODUIT(S) :

Atelier Full - pour Bindi Atelier

232 bis rue de la Lys

59250 - Halluin

4. REMBOURSEMENT: Dès réception de l’article nous procéderons au remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Dans le cas d'un cadeau, nous pouvons générer un avoir.

Voici la procédure d’échange:

Si vous souhaitez procéder à un échange (sous réserve des stocks disponibles), merci de nous contacter au service client afin de nous préciser les détails de l’échange : nom, numéro de commande et le produit pour lequel vous souhaitez procéder à un échange. Nous envoyons le nouvel article à nos frais.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à : [email protected]

Droit de rétractation

Vous n'êtes pas satisfait·e de votre commande ? Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis, sans justification.

En tant que consommateur·rice au sein de l'Union européenne, vous bénéficiez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Ce droit s'applique sans avoir à vous justifier et sans pénalité. Conformément à la directive UE 2023/2673, Bindi Atelier vous offre un moyen simple de l'exercer.

Exercer mon droit de rétractation:

Accédez à votre commande dans votre espace client et procédez à l'annulation de votre commande ou à un retour en 1 clic.

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Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour accuser réception de votre souhait de rétractation. Dès réception de votre retour, nous procéderons au remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter par email ([email protected]).